دراسة حالة · المختبرات
شاشة مناداة المرضى بالاسم ورسائل النتائج النصية
شاشة تلفزيون تنادي المريض بالاسم وبصوت عربي، ولوحة للموظف بزرّ «التالي»، مع إرسال النتائج برسالة نصية.
العميل: مختبر طبي · النظام: Vitrio ERP
- 195/195
- اختباراً ناجحاً
- 3
- ثوانٍ لتحديث الشاشة
- 4
- حالات للدور
التحدي
صالة الانتظار مزدحمة، والموظف ينادي بصوته، وقد تستدعي غرفتان المريض نفسه في اللحظة ذاتها.
ما نفّذناه
- شاشة عرض تتحدّث كل ٣ ثوانٍ وتنادي بالاسم صوتياً.
- دورة واضحة: انتظار ← مُستدعى ← قيد الخدمة ← انتهى.
- زرّ «التالي» محميّ من استدعاء المريض نفسه من غرفتين.
- بوابة رسائل نصية لإبلاغ المريض بجاهزية النتيجة.
النتيجة
المناداة صارت آلية ومنظّمة، والمريض يعرف دوره من الشاشة، ويصله إشعار النتيجة على جواله.